Sebagai manajer operasional, saya sering menerima laporan yang tampaknya tidak terkait: keluarga mencari klinik terdekat, tim berangkat perjalanan dinas jauh, dapur perlu direnovasi, dokumen perlu legalisasi, dan ada minat memasang panel surya rumah. Polanya sama: keputusan terlambat karena data tersebar dan kriteria belum disepakati. Studi kasus ini merangkum cara kami menyatukan kebutuhan tersebut menjadi proses […]